会员是商协会生存、发展的源泉和根本,更是商协会的血液。会员的质量决定着商协会的强弱,会员的多少决定着商协会的兴衰,决定一个商协会生存、发展的首要问题就是要有足够的会员和不断地输入新鲜血液。
据云商会深入走访了解,近年受大环境因素影响,一些会员企业举步维艰,导致部分会员缓缴或未缴付费的情况陆续出现。更有甚者,个别的商协会早已“名存实亡”。可见商协会的生存能力多么重要。新形势下,商协会该如何留住老会员、吸纳新成员,不断壮大会员队伍呢?
线上的各种营销方式应接不暇,其实对于商协会来说,最重要的就是运营步骤和转化方式,可以通过持续的传播,从而触发潜在会员的对商协会的认可,并最终形成信任达至成功入会的目的。
1、短信触达
短信营销可以快速精准触达会员用户,而且具有成本低、灵活性高、个性化定制等优势:
低成本:对比地铁广告、电视广告等,短信所花费的成本极低且效果往往最可观;
目标精准:通过短信平台可以智能筛选目标用户,达到强制高效阅读的效果;
个性化定制:短信群发可以根据不同行业、不同年龄等特点,定制化不同的短信模板;
互动性强:短信群发后可以实现与终端用户的及时互动和反馈,并且方便统计。
通过商协会会员管理saas系统,可以批量导入会员信息,并根据需求选择不同的短信模板,发送时间,并实现快速精准触达。
2、朋友圈打造可信赖“商协会IP”
现代商业信息传递越来越依赖微信,无论新旧会员,朋友圈都是能让他们了解商协会并产生信赖感的一个地方,因此商协会也需要打造属于自己的人设,用心经营好朋友圈,以此来塑造专业形象,增进新旧及潜在会员的信任,从而促进转化。
比如商协会可以发布一些行业干货、品牌和产品相关的内容科普、解决方案、实用资讯等。
这个过程并非盲目发布,而是建议以周为单位,提前策划好一周朋友圈的内容,并准备好相应的素材,形成标准化的操作流程,从而提升秘书处的工作效率,使运营工作更清晰、高效。
朋友圈发布小妙招:
(1)文字最多不超过6行(超过部分会隐藏到“全文”需点击展开)
(2)保证图片质量、单图发布内容展示完整,多图以2、3、4、6、9张图发布整齐美观(超出9张可使用软件合成长图)
(3)频率:发朋友圈不要过于集中,在黄金时间段内规律性发布。
(4)带上#话题,长尾流量日积月累。
(5)朋友圈权限设置为全部可见,3天可见不利于用户获取更多信息,同时定期清理一些朋友圈,避免影响用户体验。
(6)用户证言类内容记得先征得用户同意,并对名字和头像等敏感信息打马赛克。
(7)多个账号同时发布同一套素材,为避免系统屏蔽,要微调文案和图片,适当错开时间。
3、官网、小程序等设置便捷入会窗口
官网和小程序是树立社会组织形象的窗口,也是拓宽市场的宣传渠道。为吸纳和服务会员,可配置申请入会或会员中心的快捷窗口,注重联系信息的完整展示,应包含联系电话、传真、邮箱、地址、公众号、小程序等信息。
4、文章后附带官网链接、品牌信息
云商会观察了1000+商协会,发现大部分商协会文章以活动新闻、行业快讯为主,普遍没有留存会员转发的关键信息。为了让商协会的新闻稿件发挥更好的引流转化效果,可以在文章尾部留下关键信息:商协会品牌优势、官网链接、联系方式、入会通道等,便于潜在会员进一步了解商协会并申请加入。
在公众号的菜单栏入口同样可以设置便捷入会窗口。
5、定期问候,建立联系
这一步是为了与潜在会员建立联系,可以与潜在会员、目标用户定期问候聊天,并利用节假日进行好友关怀、活动推荐等,用心做往往会有意外惊喜。
6、活动表单发布,沉淀会员数据
活动发布平台,提供活动报名管理和推广、签到、邀请函、微信分享、渠道分享等线上工具,可沉淀活动参与者数据,便于商协会后续进行会员转化。
表单:表单功能可适用于对数据材料的收集,如登记表、报名表之类,包括报名、登记、邀请、反馈、订单、记录等不同场景都可进行使用。
问卷:问卷功能可适用于调查研究,包括产品调研、用户研究、消费者分析、满意度调查、用户需求调研、服务业、教育业的反馈调查、社会民意等使用场景,都可以通过问卷功能进行实现。
投票:投票功能可适用于给事物打分、岗位竞选、职位竞选、活动竞选、作品评选、产品方案评选、活动作品评选、民意调查选择等场景,拉动圈子成员的积极性,聚集多人去参与投票,增加大家之间的交流,也为圈子增添的人气和活跃度。