为落实客户经营理念、加速零售转型，长沙农商银行启动2024年长沙农商银行第一届“客户服务节”活动。作为全行举办的首届“客户服务节”，总行高度重视，成立了由零售金融部和雨花支行组成的“活动筹备小组”，提前五天在雨花支行召开启动大会，明确“总行牵头、支行执行”的职责分工模式和“银行+”跨界合作模式。
跨界合作拓“思路、客源”
此次活动携手金融同业中国人寿长沙分公司，双方客户资源共扩、礼品资源共享、营销人员共力，共同拓展“银行+同业”合作新模式。活动现场双方派出营销骨干组成一只专业的财富顾问团队，根据到场客户需求，交叉营销存贷款、理财、信用卡和保险等多个金融产品，谋划跨界合作“新蓝图”。
此外，活动特别邀请非遗手工艺术家现场教学，剪窗花、画糖画、捏面人......非遗文化艺术区吸引了众多客户的目光，打开了“银行+异业”合作的新思路。套圈圈、打卡抽奖......趣味游戏区更是欢声笑语不断，现场洋溢着喜乐祥和的节日氛围，擦出跨界合作“新火花”。
精准营销挖“潜力、活力”
长沙农商银行积极搭建以“聚焦客户分层经营”为核心的零售客户管理体系，对存量客户进行深度挖掘，精准定位“潜力客户”，并组建电邀团队提前一周开展电话邀约，通过精心准备的营销话术激发客户参与热情和购买活力，为实现活动目标奠定基础。
协同推进出“实效、多效”
实干出实效，此次活动由总行零售金融部统筹负责整体活动组织，包括但不限于制定活动方案和执行方案、筛选客户名单、设计宣传物料、准备营销话术等；雨花支行重点负责活动执行和落地，包括开展电话邀约意向客户、布置场地、准备活动物料及客户经理营销培训等。活动前一日，活动筹备组成员齐聚雨花支行营业大厅，就现场“动线图”设计、活动区域划分、礼品物料摆放、现场人员分工等细节一一落实，并组织所有工作人员进行提前演练，确保活动顺利开展。
首场活动于2月23日在雨花支行营业部开展，尽管天气异常寒冷，但仍有近百余名客户现场咨询或体验，活动当天共计为客户办理保险37单120.5万元，理财21户662.5万元，手机银行36户，信用卡17张，拉开了全行“客户服务节”活动序幕！
零售转型路漫长，唯有总行支行齐心协力、异业同业左右助力，才能走上零售转型创新加速道！长沙农商银行将继续聚焦客户服务，不断提高综合金融服务能力，推进跨界合作和资源整合，把“客户节”打造成一个常态化、持续性的客户维护机制，并在各支行开展专场跨界合作营销活动，为长沙市民提供更优质的金融服务。
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