近年来，杭锦旗工商联紧扣“两个健康”主题，聚焦党委政府所需、民营企业所盼、工商联所能，全力打造“暖企·下午茶”服务品牌。通过入企喝茶、“沉浸式”倾听企业心声、见实效解决关键问题等方式，畅通政企沟通渠道，切实破解企业发展难题，为企业提供精准高效服务，全力支持企业放心投资、安心经营、做大做强，以实际行动支持企业实现更大更好发展，努力为民营经济健康发展蓄势赋能。
一、创新模式，搭建助企纾困交流平台。“暖企·下午茶”的创新服务模式打破了传统政企沟通的壁垒，让企业在轻松愉快的氛围中与政府相关部门进行面对面的交流。在这个平台上，企业可以提出生产经营中遇到的问题和困难，与职能部门进行深入的沟通和探讨。各职能部门股室负责人现场为企业问诊把脉，针对企业诉求答疑解惑，为企业提供优质精准的服务。通过与发改委、自然资源局等部门的交流，企业家代表就企业在审批流程、政策兑现、土地空间规划、征收使用等方面遇到的问题、困惑向相关部门负责人现场寻求解决措施，并得到了积极回应和有效解决。这种政企联动的方式，不仅畅通了政企联系渠道，还切实帮助企业找市场、降成本，从实处改善了营商环境。
二、把脉问诊，精准解决突出问题。为了确保“暖企·下午茶”活动的针对性和实效性，杭锦旗工商联在活动前通过问卷调查、企业走访、行业座谈等方式，深入了解企业、行业商会关心、关注的各类话题。根据企业和商会的需求和反馈，精心策划活动主题和内容，确保每次活动都能聚焦企业最关心、最急需解决的问题。与旗市场监督管理局和住建局等行业部门分批举办不同主题的“暖企·下午茶”活动，围绕企业关心的中小微企业扶持、食品卫生安全、建设工程审批、消防验收、物业管理等业务进行政策解读和交流互动，这些措施有效推动了行业性问题的解决，促进了企业的健康发展。活动中特别邀请旗人大代表、政协委员全程参与。这些活动不仅解决了企业的实际问题，也为企业提供了政策解读、市场分析等方面的支持。
三、聚焦难题，形成部门联动合力。“暖企·下午茶”活动作为政企沟通的重要桥梁，不仅关注企业和商协会的发展，也一直致力于聚焦企业心尖问题，着力为企业排忧解难。在最近的一期活动中，“暖企·下午茶”走进了杭锦旗聚野煤化有限责任公司。旗工商联与杭锦经济开发区、旗税务局、自然资源局、发改委、三恒律师事务所合坐庄，根据企业当前在新上产业链项目、土地使用和土地增值税等方面存在的紧要问题形成工作合力，针对企业的实际问题，现场为企业进行指导和答疑解惑，并提供了一系列切实可行的建议与解决方案，确保企业能够得到及时有效地帮助。通过政府职能部门上门现场开展服务的形式，让企业坐在家里直接与政府各部门进行面对面的交流，打破了传统政企沟通的壁垒，切实将企业所需送到心窝里。
四、跟踪问效，促进问题有效解决。为了确保企业提出的问题和建议能够得到及时有效地解决，“暖企·下午茶”活动建立了完善的反馈机制。在活动结束后，旗工商联会对收集到的意见建议进行梳理和分析，并转交给相关部门进行处理。对于能够立即解决的问题，相关部门会尽快给予答复和解决；对于需要一定时间解决的问题，相关部门会制定具体的工作计划和时间表，并向企业反馈进展情况。同时，工商联还会对问题的解决情况进行跟踪和评估，确保问题得到彻底解决。这种反馈机制的建立不仅提高了政府部门的工作效率和服务质量，也增强了企业的信任感和满意度。（付敏）
